PRE EVENT powered by Enghouse | 11:30 - 15:00 Uhr
Ab 11:30 - 15:00 Uhr findet am 22.05.2019 ein "Enghouse vor Ort" - Event statt mit dem Titel Geballte Energie für Ihren Kundenservice!
Classic-Rock Streichquartett und entspannter Business Lunch inklusive !
16:00 - 16:45 | Get-Together
16:45 - 17:00 | Eröffnung . Begrüßung . Branchennews
Georg Mack, Präsident und Robert Sluka, Vizepräsident
Begrüßungsworte der Energie Steiermark und Innovation Slot
Wohin entwickelt sich die Energie Branche?
Referent:
DI Christian Purrer
Vorstandssprecher der Energie Steiermark
INNOVATION SLOT
Customer Value Center – es zählt mehr als nur der olympische Gedanke!
Impulse für Hochleistungsathleten, Fankrobaten, Seiltänzer oder eben ManagerInnen von Customer Value Centers im Spannungsfeld zwischen Effizienz und begeisternden Kundenerlebnissen
Referent: Mag. Alexander Stoik
Senior Expert / Consulting Leader Austria
PIDAS Österreich | www.pidas.com
INNOVATION SLOT
Hello AI - Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit durch den Einsatz künstlicher Intelligenz
Sprach-Bots, virtuelle Assistenten, dynamisches Workflow Management - Praxisanwendungen Künstlicher Intelligenz im Service, die tatsächlich messbare Erfolge liefern.
Referent: Peter Golaschewski
Business Development AT/CH
virtualQ | www.virtualQ.ai
USE CASE
Digitalisierung in der Energiewirtschaft:
Use Case der Energie Steiermark powered by Enghouse & Kapsch
powered by Enghouse Interactive
Referenten:
Marcel Buschneg | Leiter Kundenservice | E-Steiermark
Alexander Kubicek | Solution Designer CC | Kapsch.com
Call Center NEARSHORE Markt in Bosnien
Wieso Bosnien?
Welche Bereiche können abgedeckt werden?
Vorstellung best team.
Referent:
Nihad Bilic | Direktor | bestTeam
Anschließend Abendessen und Networking