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ASFINAG’s Customer Centricity Roadtrip

Florian Fila, Abteilungsleiter des ASFINAG-Kundenmanagements, nimmt uns mit auf eine Fahrt durch die ASFINAG-Kund:innenlandschaft. Wir erfahren, wie in der Kund:innenkommunikation Hürden überwunden werden. Selbst das Drehen an einem kleinen Schräubchen zeigt oft große Wirkung. 

Florian Fila
Kundenmanagement
Abteilungsleiter

ASFINAG Maut Service GmbH
Austro Tower, Schnirchgasse 17, 1030 Wien, Österreich
florian.fila@asfinag.at | asfinag.at

Johanna Klösch ist Gesundheitspsychologin sowie Arbeits- und Organisationspsychologin. Sie ist Fachexpertin für den Themenkomplex „Psyche und Arbeitswelt“ und in der Abteilung Sicherheit, Gesundheit und Arbeit in der Arbeiterkammer Wien tätig.  

Mag.a Johanna Klösch
AK Wien - Sicherheit, Gesundheit und Arbeit
1040, Prinz Eugen Straße 20-22

Tourismus auf Schiene – mehr als nur nachhaltig 

Eva Buzzi
Geschäftsführerin
Rail Tours Touristik GmbH

Enghouse Interactive

Utopien für Realisten

Fortschritt basiert auf utopischen Ideen. Was niemand für möglich hält, ist 10 Jahre später normal. Auch wenn jede Prognose von vorneherein zum Scheitern verurteilt ist: Träumereien und Visionen sind Leuchttürme, die uns die Richtung weisen. Ohne Utopie verharren wir im Status Quo und laufen irgendwann auf Grund im Sturm.

Markus Bergmann von WORLD DIRECT zeigt, warum man mit Visionen nicht sofort zum Arzt muss.

Wie geht Sprache im Jahr 2023? Was hat das alles mit dem „Bunten Kern“ zu tun? Und was genau ist eine „SEELEbration“? Otmar Kastner ist Spezialist für „andere“, schräge, ver-rückte Ideen und Impulse. Beim LIVE Callcentercircle wirft er einen speziellen Blick auf Kommunikation, KI & CustomerCare.

Otmar Kastner
sapomscht.com | www.otmarkastner.com