16:00 - 17:00     Get-Together mit Begrüßungsdrink
17:00 - 17:15     Eröffnung .  Begrüßung . Branchennews
                          Georg Mack, Präsident
                          www.callcenterforum.at

17:30 - 18:00

New Ways of Working : Die Zukunft der Arbeit… in einer Welt des beständigen Wandels

Viele technologische Neuerungen, Möglichkeiten und Veränderungen beeinflussen unsere Arbeitswelt.
Wie erleben wir Veränderung und wie kann sie am Ergebnis gemessen werden?
Darüber hinaus möchte Ihnen Martin Köpf von Jabra zeigen, welche Auswirkungen dies auf unsere Art zu arbeiten und unsere Unternehmen hat und wie Sie Veränderungen zu Ihrem Vorteil nutzen können.
Vorgestellt werden unter anderem die drei wichtigsten Veränderungsfaktoren Demografie, Ökosystem und Digitalisierung anhand von Beispielen, unsere Forschung im Bereich Arbeitswelten und Produktivität sowie das Jabra Ökosystem und unsere digitale Strategie.

REFERENT
Martin Köpf, Enterprise Account Manager
GN Audio Germany | www.jabra.com

18:00 - 18:30

Maschinelles lernen für die semantische Analyse.

Hier entsteht die Magie. Wir verwenden Methoden des maschinellen Lernens, um Datensätze zu analysieren und die Semantik zwischen verschiedenen Entitäten zu verstehen. Mit den neuesten Algorithmen können die verarbeiteten Informationen dazu verwendet werden, Business Intelligence zu generieren oder wiederkehrende Aufgaben Ihrer Mitarbeiter zu übernehmen. Außerdem ist diese Plattform für Nicht-Programmierer vereinfacht und einfach zu verwenden.
Unser Ansatz kombiniert menschliche Expertise mit automatisierten Prozessen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. 

Also lehnen Sie sich zurück und lassen Sie sich inspirieren.

REFERENT:
Andreas Göhner, Sales Manager
SUSI&James GmbH / www.susiandjames.com

18:30 - 19:00     Pause mit Erfrischungen

19:00 - 20:00 KEYNOTE

Unsere Welt - und andere Sinnestäuschungen.

Trotz Digitalisierung und technologischer Wunder: wir Menschen funktionieren im Geiste exakt wie vor Millionen von Jahren. Und tappen genau deshalb immer noch in die gleichen Denkfallen.

Warum sehen einige von uns Chancen, wo andere nur Gefahren sehen? Warum reden wir an Kunden, Kollegen und der Familie vorbei? Ist das, was wir Realität nennen, in Wahrheit die allergrößte Illusion?

Welche Konsequenzen das für uns und unseren Alltag hat, zeigt Andreas Reichert anhand interaktiver Beispiele. Ein zauberhafter Vortrag über die Welt um uns herum, der garantiert die Augen öffnet – damit wir die Welt fortan mit anderen Augen sehen können.

Über den Redner:
5 Monate vor dem Abi schmiss Andreas Reichert die Schule – und sah die Chance für die Gründung von MEDIA SOUND DESIGN. Was im Jugendzimmer begann, entwickelte sich zu einer der führenden Agenturen für akustische Markenkommunikation. Heute erstellt das Team Produktionen in über 40 Sprachen und für gut 9.500 Kunden weltweit.


REFERENT:
Andreas Reichert | Geschäftsführer und Inhaber
Media Sound Design | www.mediasounddesign.com

Anschließend: Abendbuffet, Networking und Ausklang an der Bar.
                        

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